Accéder à la bêta
Comment installer l’application ?
La bêta PockiTale est réservée aux familles invitées. Utilisez les instructions d’installation reçues pour votre appareil iOS ou Android. Pour être informé du lancement, inscrivez-vous aux nouvelles de PockiTale.
Faut-il payer pour lire ?
Non. La bêta actuelle permet aux familles invitées de lire les histoires publiées sans abonnement ni achat intégré. Les limites quotidiennes et les horaires choisis par le parent s’appliquent à la lecture autonome.
Lire ensemble
Comment fonctionne le mode Ensemble ?
Le parent ouvre l’histoire, la prépare et lit le récit. L’enfant écoute et choisit la suite aux moments proposés. L’ouverture d’une histoire dans ce mode demande une validation parentale.
Pourquoi un code parental m’est-il demandé ?
Le code protège l’accès à l’espace parental, les changements de profil et l’ouverture d’une histoire en mode Ensemble. Une nouvelle validation peut être nécessaire après avoir quitté le lecteur ou mis l’application en arrière-plan.
Je lis seul
Comment autoriser la lecture autonome ?
Ouvrez l’Espace Famille, choisissez le profil de l’enfant puis activez Je lis seul dans ses réglages. Vous pouvez définir le nombre de nouvelles lectures par jour et activer des horaires de lecture. Enregistrez vos réglages.
Pourquoi ne voit-on pas toutes les histoires dans Je lis seul ?
Ce mode affiche uniquement les histoires prévues pour la lecture autonome. Les autres histoires restent proposées dans Ensemble. Un univers sans histoire disponible pour le mode choisi n’est pas affiché.
Que compte la limite quotidienne ?
Elle compte les nouvelles lectures commencées dans la journée. Vous pouvez choisir une, deux ou trois nouvelles lectures, ou aucune limite. Reprendre une histoire en cours ne consomme pas une place supplémentaire. Le compteur se renouvelle chaque jour selon le fuseau enregistré dans les réglages du profil.
Pourquoi l’application affiche-t-elle « À demain » ?
Le nombre de nouvelles lectures autorisées pour la journée a été atteint. La limite se renouvelle le jour suivant. Fermer puis rouvrir PockiTale ne remet pas ce compteur à zéro.
Pourquoi la lecture se met-elle en pause ?
Si des horaires ont été définis, Je lis seul est disponible pendant cette plage. À l’heure de fin, la lecture se met en pause et conserve sa progression. Elle pourra reprendre dans une plage autorisée. Ces horaires concernent la lecture autonome.
Faut-il autoriser chaque lecture autonome séparément ?
Non. Une fois le mode autorisé, l’enfant peut commencer les histoires disponibles dans les limites et horaires que vous avez définis. Vous n’avez pas de session à préparer chaque jour.
Mon enfant peut-il avoir plusieurs histoires autonomes en cours ?
Une seule histoire autonome peut être en cours par enfant. Retrouvez-la pour poursuivre la lecture avant de commencer une autre histoire.
Personnalisation et langues
Quels personnages peut-on personnaliser ?
Les options dépendent de l’histoire : prénom de l’enfant, amis, proches ou compagnons. Pendant la préparation d’une lecture Ensemble, choisissez les personnages proposés. Les personnages disponibles se gèrent dans le profil de l’enfant, depuis l’Espace Famille.
Comment choisir le français ou l’anglais ?
En mode Ensemble, choisissez la langue pendant la préparation d’une nouvelle lecture. Une histoire en cours reprend dans la langue avec laquelle elle a été commencée.
Reprise et connexion
Comment retrouver une lecture en cours ?
Utilisez la reprise proposée dans l’application pour retrouver votre progression. En lecture autonome, les horaires choisis par le parent s’appliquent aussi aux reprises.
Peut-on lire sans connexion ?
PockiTale a besoin d’une connexion notamment pour autoriser l’accès et enregistrer les lectures. Une histoire déjà chargée peut rester visible pendant une coupure, mais l’application ne propose pas de mode hors connexion complet. Vérifiez que la sauvegarde a réussi avant de quitter.
Une histoire ne démarre pas ou reste bloquée.
Vérifiez votre connexion et, en mode Je lis seul, les horaires et la limite du jour. Vérifiez aussi que vous utilisez la dernière version mise à votre disposition pour la bêta. Si le problème continue, indiquez-nous le titre de l’histoire, la langue, le mode de lecture et le message affiché.
Compte et profils
Où modifier un profil enfant ?
Dans l’Espace Famille, choisissez le profil concerné pour modifier ses informations, ses personnages et ses réglages de lecture autonome. Chaque enfant conserve son propre profil et ses lectures.
Le lien de connexion ou de récupération ne fonctionne plus.
Ouvrez PockiTale et demandez un nouvel e-mail depuis l’écran concerné. Utilisez le lien du message le plus récent. Si le problème persiste, contactez l’assistance depuis l’adresse associée à votre compte.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application, ouvrez les réglages du parent puis choisissez Supprimer mon compte. Après une vérification récente par e-mail, cette action supprime le compte de connexion, les profils et leurs données associées. Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, écrivez-nous depuis l’adresse associée au compte.
Anciens achats
Gérer un ancien abonnement
Si vous avez souscrit un abonnement dans une ancienne version, utilisez les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play pour le gérer ou le résilier. Installer la nouvelle bêta ne résilie pas automatiquement un abonnement existant.
Pour toute difficulté concernant des droits antérieurs, contactez-nous avec la date approximative de souscription. Ne transmettez jamais votre mot de passe Apple ou Google ni vos données bancaires.
Contacter l’équipe
Pour nous aider à comprendre le problème, indiquez le modèle de votre appareil, la version de PockiTale, le titre de l’histoire et les étapes qui conduisent au blocage. Ne transmettez jamais vos mots de passe, votre code parental ou vos données bancaires.
Pour comprendre les informations utilisées par PockiTale, consultez notre politique de confidentialité.